Clearing-Prozesse
Der Arbeitskreis Schnittstellen und Prozesse arbeitet kontinuierlich am Arbeitshandbuch Clearing. Für viele Verfahren gibt es bereits detaillierte Clearing-Prozesse, nun auch für das PDA Verfahren. Die Bedeutung von standardisierten Klärungsprozessen nimmt in letzter Zeit deutlich zu.
Ist Ihr Unternehmen bereits im EKP-Portal registriert?
Stimmen die Clearing-Angaben für Szenario 2.5 „Telefonie“ mit Ihren Angaben aus den 3i-Dateien des PDAs überein?
In der neuen PDA-Spezifikation 19 sind im Einklang mit dem Arbeitshandbuch Vorgaben für die Kommunikation bei Clearing-Prozessen definiert worden. Dazu zählen die neu definierte Betreffzeile für die E-Mail-Kommunikation, der allgemeine E-Mail-Aufbau sowie definierte Antwortfristen.
Weiterhin werden als explizite Verantwortliche für die Klärungsszenarien nicht nur die Ansprechpartner aus den BNetzA-Listen und 3i-Kontaktdateien genannt, sondern bei Resale-Modellen auch die jeweiligen EKP
hinzugezogen.
Es wird empfohlen, die Vorgaben der Clearing-Prozesse zu beachten. Ansonsten besteht die Gefahr, dass Eskalationen bis hin zur BNetzA entstehen.
